Votre confidentialité.

Qui traite vos informations ?

Kristopher PASSOT, entrepreneur individuel, sous le nom Fresh&Clean66, 16 rue Arago, 66170 Millas, est responsable des traitements liés à vos demandes et à ce site. Contact : kristopher.passot@freshclean66.net ou 06 21 08 85 94.

Demandes de devis, contact et fichiers

Le formulaire recueille les champs que vous renseignez : identité, coordonnées, profil particulier ou professionnel, entreprise et SIRET éventuels, commune, prestation, précisions, créneau souhaité, estimation et projet joints, ainsi que les photos, vidéos et documents choisis. Les champs obligatoires sont signalés : sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Les autres informations restent facultatives.

Ces données servent à répondre, évaluer le besoin, préparer un devis et organiser une intervention. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles que vous demandez, puis le contrat s’il est conclu. Pour les questions générales et les interlocuteurs d’une entreprise, il repose sur l’intérêt légitime à répondre et à gérer la relation professionnelle. Aucune inscription à une lettre publicitaire n’est réalisée par ces formulaires, et aucun profilage commercial n’est réalisé par le site.

Le serveur transmet la demande et ses pièces jointes par Resend à contact@freshclean66.net, dans la messagerie professionnelle Infomaniak. Le suivi se fait par e-mail ou par téléphone, sans création automatique de ticket ni de compte client. Aucun lien public vers ces fichiers n’est créé. Seules les références techniques nécessaires à la sécurité et à la prévention des doubles envois sont conservées sur le site pour les nouveaux formulaires. Les anciennes copies enregistrées dans FreshPilot restent des archives privées, avec leurs fichiers et leur historique, soumises aux règles de conservation ci-dessous. Les copies traitées par le service d’envoi et conservées dans la messagerie restent distinctes du brouillon de votre navigateur.

Pour vos photos et vidéos : montrez seulement les surfaces à évaluer. Évitez visages, enfants, documents, plaques, adresses et autres détails privés. La préparation peut réduire la taille des photos et vidéos sur votre appareil. Un original conservé ou un document peut contenir des métadonnées, notamment de localisation : vérifiez-les avant l’envoi si nécessaire. L’envoi pour un devis n’autorise pas la publication de vos photos ou vidéos ; une éventuelle utilisation publique requiert un accord distinct.

Situations d’insalubrité, Diogène, après décès ou sinistre : décrivez les lieux et les opérations souhaitées. Aucun diagnostic médical, renseignement sur la santé d’un tiers, document judiciaire ni photo sensible n’est demandé. La situation générale peut rester « À préciser » ; les photos sont facultatives et un premier échange téléphonique est possible.

Propositions et missions entre professionnels

Les coordonnées professionnelles, activités, disponibilités, budget et message servent à étudier la proposition ou la réponse à une mission. Les démarches précontractuelles demandées ou notre intérêt légitime à étudier une collaboration constituent les bases du traitement, selon votre situation. Téléphone, SIREN/SIRET, disponibilités et budget sont facultatifs.

Seules les missions publiées par Fresh&Clean66 sont publiques. Les propositions et coordonnées reçues sont conservées dans une boîte privée du site, accessible au gestionnaire après connexion. Une copie est acheminée par Resend vers la boîte professionnelle contact@freshclean66.net, hébergée par Infomaniak. Aucun document d’identité ni renseignement bancaire n’est demandé. N’indiquez pas de coordonnées privées de vos propres clients.

Plateforme « Vos idées, nos progrès »

La participation peut se faire depuis votre espace client ou collaborateur, ou avec une identité de participation séparée : adresse e-mail vérifiée et prénom ou pseudonyme. Cette dernière ne crée pas de dossier client. L’adresse e-mail sert à vérifier votre accès et à envoyer les nouvelles des idées suivies ; elle n’est jamais affichée publiquement. Une empreinte de l’adresse permet de compter un seul vote par personne utilisant la même adresse, y compris entre les espaces.

Le contenu, le prénom ou pseudonyme et les dates d’une contribution destinée à la communauté deviennent publics après modération. Les idées internes restent accessibles dans leur périmètre, les contributions confidentielles à leur auteur et au comité autorisé. Les évaluations et notes internes restent réservées à ce comité. Les choix de modération et de suivi sont conservés dans un historique pour assurer la traçabilité.

Ces informations servent à organiser votre participation et notre démarche d’amélioration. Ne publiez aucune donnée confidentielle ni information personnelle sur des tiers. Vous pouvez cesser de suivre une idée depuis sa fiche. Dans les notifications de votre espace client, vous choisissez de recevoir ou non les alertes de suivi des idées et celles de lancement des challenges, chaque choix s’appliquant aux notifications push et aux e-mails. Ces choix s’appliquent à votre compte sur tous vos appareils ; l’historique reste consultable et les notifications relatives à vos prestations ne sont pas modifiées. Aucune inscription publicitaire n’est réalisée. Les e-mails de vérification et de suivi sont acheminés par Resend ; les données de la plateforme sont conservées dans l’infrastructure d’hébergement du site.

La connexion de participation utilise un cookie nécessaire, sécurisé et inaccessible aux scripts, valable 30 jours. Le code reçu par e-mail expire après 15 minutes et est à usage unique. Codes et sessions expirés sont nettoyés lors des accès au service. Le profil et les contributions restent conservés pour permettre le suivi des idées ; leur suppression n’est pas automatique. Pour rectifier vos informations, supprimer votre profil ou demander le retrait d’une contribution, écrivez à contact@freshclean66.net. Nous examinons également la conservation de l’historique et des échanges liés aux projets lors du traitement de votre demande.

La lettre Fresh&Clean66

L’inscription à notre newsletter est facultative et indépendante de toute demande de devis, de toute prestation et de tout compte client. Elle demande votre accord puis une confirmation par e-mail. Nous conservons votre adresse, votre prénom si vous le renseignez, les thèmes et la fréquence choisis, l’origine de l’inscription et les dates de votre consentement et de ses modifications. Nous n’achetons pas de listes d’adresses et n’inscrivons pas automatiquement les personnes qui nous contactent.

Pour les abonnés déjà connus de Fresh&Clean66, le contenu peut être adapté à la relation commerciale (prospect, nouveau client, client actif, fidèle ou ancien client), à partir des prestations enregistrées et du périmètre de l’équipe qui les suit. Ces catégories ne remplacent jamais votre consentement. Les offres promotionnelles correspondent à un thème distinct, choisi volontairement ; vous pouvez le retirer tout en conservant les autres thèmes. Seules les directions habilitées voient les informations utiles à leur périmètre. Les e-mails sont acheminés par Resend depuis notifications@freshclean66.net ; vos réponses arrivent à contact@freshclean66.net.

Chaque newsletter propose un lien pour modifier vos choix et vous désinscrire sans compte ni mot de passe. La désinscription arrête les newsletters encore en attente ; elle ne retire pas un e-mail déjà accepté par le service d’envoi. Les messages indispensables au suivi de vos demandes et prestations sont distincts. Les statistiques de livraison distinguent les messages acceptés par le prestataire, les remises confirmées et les rejets. Elles ne prouvent pas la lecture des messages. Les adresses définitivement rejetées et les signalements de spam arrêtent les futurs envois de newsletters.

Sans renouvellement explicite de vos choix pendant trois ans, votre consentement devient inactif. Les demandes de confirmation expirent rapidement. Un historique limité des choix et des désinscriptions est conservé pour justifier ces choix et éviter un nouvel envoi non souhaité. Pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, écrivez à contact@freshclean66.net.

Mesure facultative des ouvertures et des clics

Vous pouvez, séparément de votre inscription, autoriser Fresh&Clean66 à mesurer les ouvertures et les clics de ses newsletters afin d’en améliorer le contenu. Ce choix est facultatif, non précoché et modifiable depuis votre lien personnel de préférences. Le refuser ne vous empêche pas de recevoir la lettre.

Si vous donnez cet accord, une petite image et un lien de redirection propres à la newsletter permettent de compter les chargements et les clics sur son bouton principal. Ces éléments sont hébergés sur freshclean66.net ; les adresses e-mail ne sont pas inscrites dans les liens. Nous ne conservons ni adresse IP ni description complète de votre appareil dans ces statistiques. Les e-mails de confirmation, aperçus de test, liens de préférences et de désinscription ne comportent pas ce suivi.

Les mesures sont conservées au maximum 90 jours. Le retrait de votre accord efface les mesures déjà collectées et arrête les nouvelles, y compris depuis les newsletters déjà reçues. Les liens continuent à fonctionner sans rattachement aux mesures retirées. Un historique limité de votre choix reste conservé trois ans pour en justifier le respect. Les chargements automatiques d’images et les filtres de sécurité des messageries peuvent influencer les chiffres ; une ouverture mesurée ne prouve pas une lecture. Les tableaux de bord précisent la population mesurable et les dénominateurs des taux.

Votre carte de fidélité

Le programme est facultatif et réservé aux particuliers. Une invitation ou un QR de prestation ne vous inscrit pas : vous acceptez les conditions depuis votre carte, votre espace client ou le formulaire d’adhésion. Cette adhésion n’inscrit à aucune newsletter. Les alertes de points et de récompenses et les offres promotionnelles se règlent séparément ; les offres sont désactivées tant que vous ne les choisissez pas.

Demander une carte en ligne : le formulaire recueille votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre adresse complète (voie, code postal et ville). Le téléphone est facultatif. Nous vous envoyons un lien pour vérifier votre adresse e-mail avant de créer la fiche de contact associée à votre carte. Une nouvelle fiche est enregistrée comme prospect ; si un dossier correspondant existe déjà, la demande lui est rattachée après vérification. Les coordonnées servent à gérer votre carte et à préparer vos éventuelles demandes de prestations.

Le lien de vérification de l’adhésion est valable 24 heures. Les coordonnées de la demande temporaire sont retirées après sa confirmation ou lors du nettoyage des demandes expirées ; après confirmation, les informations nécessaires sont conservées dans la fiche associée à la carte. Les lignes techniques de demande et d’envoi sont supprimées sept jours après l’expiration. La conservation du dossier et de l’historique de points reste distincte.

Un espace client, seulement si vous le souhaitez : vous pouvez en demander la création séparément lors de l’adhésion, sans devis, facture ou contrat préalable. Son activation et le choix de votre mot de passe se font depuis un lien distinct. Un compte actif existant conserve ses accès ; cette demande ne remplace pas son mot de passe et ne réactive pas un compte suspendu. La carte reste utilisable sans espace client.

La carte est reliée à votre fiche client. Nous conservons son identifiant, les dates et la version de votre accord, vos préférences, les points acquis ou utilisés, le niveau calculé sur les dépenses nettes des douze derniers mois et les bonus attribués à chaque prestation, les avantages de niveau et le coût en points retenus lors de la demande de récompense, les corrections et les récompenses réservées ou appliquées, avec les références des prestations et factures nécessaires au calcul. Pour les prestations offertes, le devis validé, son prix, le périmètre convenu et la confirmation de faisabilité sont conservés avec la récompense ; les points ne sont débités qu’après cette confirmation. Ces données permettent d’exécuter le programme demandé, de vérifier les avantages et de traiter les contestations. Les collaborateurs habilités n’y accèdent que dans leur périmètre. Les points sont calculés selon les conditions du programme après les prestations terminées et réglées ; une correction ou un avoir peut modifier le solde.

Sans compte client, un lien personnel donne accès à la carte : ne le partagez pas. Il expire après un an et peut être révoqué par votre interlocuteur. Sa clé est conservée uniquement dans l’onglet pour permettre votre navigation, sans suivi publicitaire. Le QR affiché sur la carte est distinct de ce lien privé : il identifie la carte pour les collaborateurs connectés et habilités, et n’ouvre pas publiquement votre dossier. Une carte téléchargée indique le solde au moment du téléchargement ; le solde actualisé est disponible en ligne.

Vous pouvez modifier vos alertes et suspendre votre participation depuis la carte. Le retrait des alertes arrête les prochains envois encore en attente, sans effacer l’historique utile à la gestion des points. Les données sont conservées pour le suivi du programme ; leur suppression n’est pas automatique. Une demande d’effacement, la clôture de la carte et la conservation limitée des preuves nécessaires aux obligations ou à un litige sont examinées sur demande à contact@freshclean66.net.

Les notifications sont acheminées par les services de votre espace et les e-mails par Resend. Si l’ajout à un portefeuille mobile est proposé et que vous le demandez, l’identifiant de carte, le solde et son statut sont transmis au fournisseur indiqué pour afficher et actualiser la carte. L’activation de ce service dépend des autorisations du fournisseur ; aucun ajout à un portefeuille n’est effectué automatiquement.

Où et combien de temps ?

Sur un appareil partagé, utilisez les commandes d’effacement et fermez l’onglet. La restauration des onglets par votre navigateur peut restaurer leur stockage. Si ce stockage est bloqué, les outils restent utilisables mais leurs sauvegardes peuvent ne pas être disponibles.

Destinataires, hébergement et prestataires

Fresh&Clean66 et les prestataires nécessaires au fonctionnement reçoivent les informations utiles à leur rôle : hébergement Sites via OpenAI et son infrastructure Cloudflare, acheminement des formulaires et notifications par Resend, réception des demandes dans la messagerie Infomaniak, connexion à l’agenda professionnel Google, ainsi que les services externes que vous activez. Les informations ne sont pas vendues par Fresh&Clean66. L’hébergement peut produire des journaux techniques de sécurité, comprenant des adresses IP et des requêtes ; ils sont distincts de la base du formulaire.

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les lieux, durées propres aux journaux et garanties de transfert dépendent du service et du contrat applicable. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les informations disponibles sur les garanties utilisées ; cette page ne prétend pas que tous les traitements restent en France. Informations des prestataires : OpenAI, Cloudflare, Resend, Infomaniak, Google.

Votre espace client et le suivi des passages

Les comptes sont ouverts par l’équipe habilitée ou à votre demande volontaire lors de l’adhésion à la fidélité, après vérification de votre adresse e-mail. Ils sont rattachés à une fiche client, avec ou sans document contractuel préalable. Ils permettent de consulter les documents expressément partagés, les créneaux planifiés, les contrôles qualité et les demandes suivies sous forme de tickets. Les contacts d’une même fiche client accèdent au même dossier partagé. Les messages, pièces jointes, états, dates de consultation et changements de suivi sont enregistrés pour assurer la continuité de la prestation et la traçabilité des échanges.

Les fiches de passage indiquent l’intervenant, le site, les heures enregistrées au pointage, les tâches renseignées et le compte rendu destiné au client. Les notes internes et les échanges hiérarchiques ne sont pas partagés. Aucun suivi GPS n’est réalisé. Les clients concernés et les collaborateurs habilités accèdent à leur dossier. Des photos et vidéos peuvent être ajoutées volontairement à la fiche de passage pendant l’intervention. Si un carnet de site avec QR code est activé, ses lecteurs autorisés peuvent également consulter les médias explicitement partagés sur cette fiche, uniquement pour ce site. Les pièces des conversations internes restent exclues. Les fichiers sont conservés dans un espace privé et leur lecture reste contrôlée par le compte ou l’accès au carnet.

Le cookie nécessaire « __Host-fc66-client-session » dure 12 heures. Les invitations durent 24 heures et sont à usage unique. Le changement de mot de passe et la suspension ferment les sessions. Les cookies ne contiennent ni mot de passe ni document. Les demandes de récupération sont traitées par la direction après vérification d’identité ; aucun e-mail de récupération automatique n’est envoyé.

Les dossiers, tickets et fiches restent conservés pour le suivi de la relation client et les obligations applicables. La suspension d’un compte ne supprime pas les archives. Leur examen, leur archivage ou leur suppression selon leur utilité et les obligations applicables relèvent de la gestion de Fresh&Clean66 ; le site ne réalise pas de purge automatique des dossiers. Pour une demande d’accès, de rectification ou de suppression, utilisez les coordonnées ci-dessous.

Cookies, stockage local et contenus externes

Les fonctions nécessaires au service demandé (préparation du formulaire, sécurité et mémorisation de vos choix) ne sont pas des outils publicitaires. Aucun outil de mesure d’audience ni publicité n’est ajouté par Fresh&Clean66. Les polices, photos de réalisations et principaux composants du site sont servis localement.

Les trois services ci-dessous sont désactivés par défaut. Vous pouvez tout refuser, tout accepter ou choisir séparément leur activation. Le refus ne bloque ni les informations du site, ni les devis, ni les outils. Une fermeture du panneau sans enregistrer ne donne aucun accord. Les choix sont mémorisés 180 jours ; une évolution des finalités entraîne une nouvelle demande.

Modifier mes choix

Avis Google via Elfsight

Avec votre accord, le carrousel charge Elfsight et ses ressources pour afficher les avis publics, leurs auteurs, notes et liens d’origine Google. Ces services reçoivent des données techniques de connexion et peuvent utiliser leurs propres traceurs. Le carrousel est isolé du document contenant vos brouillons. Les avis restent inchangés ; leur synchronisation peut prendre jusqu’à 72 heures. Le lien direct Google reste disponible sans activer le carrousel. Politique Elfsight · Politique Google.

Publications Instagram

Avec votre accord, le profil officiel @fresh_clean66 est chargé dans un espace isolé. Meta reçoit des informations de navigation et peut utiliser des cookies, reconnaître une session ouverte ou associer l’affichage à son service. Le profil visible peut être rechargé toutes les cinq minutes ; les mises à jour dépendent aussi d’Instagram. Un lien vers le compte reste disponible sans intégration. Politique Meta / Instagram.

Fond de carte OpenStreetMap

La zone colorée et les communes sont chargées depuis le site. Le fond détaillé est facultatif : si vous l’activez, les images sont demandées à OpenStreetMap, avec votre adresse IP et les zones de carte consultées. Cette autorisation limite les échanges avec un tiers ; elle n’est pas présentée comme un consentement à des cookies publicitaires OpenStreetMap. Aucune géolocalisation n’est demandée. Politique de la Fondation OpenStreetMap.

Retirer votre accord : utilisez « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Le site retire les intégrations concernées et arrête leurs futurs chargements, sans effacer votre demande en cours. Cela ne retire pas les informations déjà transmises. Pour supprimer des cookies tiers existants, utilisez aussi les réglages de votre navigateur ou les outils du fournisseur.

Vos messages, partages et liens externes

Le bouton WhatsApp ouvre un lien contenant le message préparé : ce texte est transmis à WhatsApp dès l’ouverture, même avant la confirmation d’envoi au destinataire. L’envoi direct par le formulaire évite cette ouverture. Messages/SMS et le partage natif utilisent l’application choisie ; vous vérifiez le destinataire et confirmez l’envoi. Les liens seuls n’ajoutent pas les photos. Les fichiers partagés suivent les règles de l’application choisie.

Les outils de simulation et de projet calculent et préparent les informations dans votre navigateur. Les récapitulatifs ne sont envoyés à Fresh&Clean66 qu’avec votre demande. Un lien de simulation partagé contient les réglages de la prestation, accessibles à toute personne disposant du lien ; il ne contient ni les coordonnées ni les photos du formulaire. Les impressions et copies que vous créez restent sous votre contrôle.

Agenda et disponibilités

Le serveur lit l’agenda professionnel Google et ne publie que des intervalles horaires occupés, regroupés, avec une actualisation technique de 30 secondes. Les noms, intitulés, lieux, descriptions et l’adresse privée de synchronisation ne sont jamais transmis aux visiteurs. Cette consultation ne crée pas de réservation.

Service client et notifications

Les demandes déposées auprès du service client sont enregistrées avec votre nom, votre adresse e-mail, vos messages et les pièces jointes utiles. Elles sont accessibles à la Direction et, pour les dossiers de l’espace client, aux collaborateurs habilités selon leur fonction et leur site. Sans compte, un lien privé donne accès uniquement à votre demande : conservez-le sans le rendre public. Les messages et notes internes ne sont pas partagés au client.

L’activation des notifications est facultative, propre à chaque appareil et révocable dans la cloche de votre espace ou les réglages du navigateur. Le service conserve l’adresse technique de souscription et les clés nécessaires à l’envoi. Le fournisseur de notifications de votre navigateur reçoit un message chiffré générique, sans contenu du dossier. Aucun suivi publicitaire n’est associé. Les notifications affichées dans votre espace portent sur les 30 derniers jours ; l’historique métier reste dans les dossiers.

L’assistant d’orientation consulte les informations publiques du site. Ses échanges restent dans l’onglet ouvert. Si vous choisissez de transmettre votre question, un brouillon est repris dans le formulaire ; vous vérifiez son contenu avant de l’envoyer.

Traçabilité des espaces

Les actions effectuées dans les espaces et les accès aux documents sont journalisés avec le compte, la date, le résultat et la référence de l’action. Ce journal, réservé à la Direction générale et conservé 90 jours, aide à assurer la sécurité et à résoudre les incidents. Il ne contient ni mots de passe, ni contenu des messages, ni photos. Les historiques métier nécessaires au suivi des dossiers restent distincts. Les photos, vidéos et documents des notes CRM, échanges internes et relances restent privés et consultables uniquement par les personnes habilitées dans leur périmètre. Leur ajout interne ne les publie pas dans la fiche de passage client.

Accès, correction, effacement : un contact direct

Pour accéder à vos données, corriger une erreur, demander leur effacement ou limitation, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou demander la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, écrivez à kristopher.passot@freshclean66.net. Précisez le type et la date approximative de votre demande pour nous aider à la retrouver. Aucun justificatif d’identité n’est demandé systématiquement ; une vérification proportionnée peut être nécessaire en cas de doute.

Une réponse doit vous être apportée en principe sous un mois. Les éventuelles limites liées aux obligations légales ou à la défense de droits vous seront expliquées. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. Le retrait des autorisations de contenus externes s’effectue directement dans le panneau, sans nous écrire.