Les bons documents, à portée de main
Retrouvez et téléchargez vos devis, factures, contrats et comptes rendus mis à disposition dans votre espace.
Le suivi Fresh&Clean66Votre intervention.
Votre intervention.
Un suivi clair, à chaque étape.
Pendant votre intervention et après le passage : suivez les avancées, retrouvez vos documents et échangez avec notre équipe depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Pendant et après votre intervention
Vos interventions, faciles à suivre.
Horaires, tâches réalisées, comptes rendus : retrouvez les informations utiles de chaque passage.
- Suivez le passage en cours
L’état du passage, les horaires et les tâches se mettent à jour pendant votre consultation.
- Consultez le compte rendu
Consultez les tâches réalisées et le compte rendu après le passage de notre équipe.
- Gardez votre historique
Retrouvez vos interventions précédentes et leurs documents lorsque vous en avez besoin.
Exemple fictif · espace client · aucune donnée client
Votre espace clientVos documents, vos sites,
Vos documents, vos sites,
vos échanges. Au même endroit.
Retrouvez votre dossier depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Consultez vos documents, suivez chaque établissement et contactez votre interlocuteur sans repartir de zéro à chaque échange.
Devis & facturesContrats & signatureComptes rendusSites & interventionsDemandes & réponses
Fresh&Clean66 · Vos documentsExemple fictif
Vos démarches, depuis chez vous
Pour un document proposé à la signature, signez en ligne ou transmettez votre exemplaire signé.
Un suivi organisé par site
Consultez les interventions et le carnet de chaque lieu. Votre historique reste facile à retrouver au fil des passages.
Vos demandes, jusqu’à leur résolutionVous savez où en est
Vous savez où en est
votre demande.
Un nouveau besoin, une question sur un devis ou un point à reprendre : retrouvez votre message, les réponses de l’équipe et les étapes de traitement dans un même échange.
Fresh&Clean66 · Suivi d’une demandeExemple fictif
Le bon sujet, les bonnes informations
Choisissez le sujet et précisez votre besoin. Ajoutez les photos ou documents qui permettent de le comprendre.
Des interlocuteurs identifiés
Vous voyez l’équipe en charge de votre dossier et retrouvez ses réponses dans votre conversation.
Un avancement qui reste visible
L’état de votre demande et les points d’avancement publiés par l’équipe s’actualisent pendant votre consultation.
Un QR code sur le lieu d’interventionScannez. Consultez.
Scannez. Consultez.
Retrouvez le dernier passage.
Dans une résidence ou un lieu partagé, le QR de consultation permet aux occupants de retrouver la fiche du site sans créer un compte pour chaque personne.
Pour les résidents et les occupants
Retrouvez les passages du lieu, les horaires, les tâches réalisées et les informations utiles. La fiche se met à jour automatiquement pendant sa consultation.
Le QR de consultation se met en place avec votre interlocuteur. Il est rattaché à ce site uniquement.
Pour le syndic ou le gestionnaire
Conservez votre espace client personnel avec vos sites, vos comptes rendus, vos documents et vos échanges.
Les résidents consultent la fiche collective ; ils n’accèdent pas à votre dossier privé.
Notre organisation · FreshPilotUn passage préparé.
Un passage préparé.
Un suivi qui continue.
FreshPilot accompagne notre équipe avant, pendant et après votre intervention. Le planning, les consignes et les actions à suivre sont réunis pour garder le fil de vos besoins.
Préparer votre passage
Votre lieu, le créneau et les consignes sont regroupés pour organiser l’intervention.
Renseigner ce qui est réalisé
Les horaires, les tâches et les observations utiles alimentent la fiche de passage.
Organiser les suites
Les actions à mener sont associées à un responsable et à une échéance. Votre interlocuteur reste votre point de contact.
Vos questions
Le suivi, simplement.
Faut-il installer une application ?
Votre espace client et les fiches de consultation sont accessibles depuis un navigateur, sur téléphone, tablette ou ordinateur. Vous pouvez consulter votre suivi sans installer d’application.
Comment fonctionne le suivi en temps réel ?
Pendant l’intervention, les horaires, les tâches et les informations du passage se mettent à jour automatiquement dans la fiche que vous consultez. Vous retrouvez les éléments enregistrés par notre équipe, avec une connexion Internet.
Chaque résident doit-il créer un compte ?
Non. Le QR de consultation prévu pour la résidence ouvre la fiche collective de ce lieu sans compte individuel. Le syndic ou le gestionnaire conserve son espace client et ses documents.
Que permet de consulter le QR du site ?
Les passages, leurs horaires, leur état et les informations destinées aux occupants de ce lieu. Votre dossier privé, vos factures et vos échanges ne sont pas accessibles par ce QR. Toute personne possédant ce lien peut consulter cette fiche collective ; sa mise en place est organisée avec votre interlocuteur.
Puis-je demander un nouveau devis depuis mon espace client ?
Oui. Nouveau devis, question sur une prestation, rendez-vous, document ou point à signaler : choisissez le sujet, puis retrouvez les réponses de l’équipe et l’avancement de votre demande dans le même échange.
Ce suivi existe-t-il pour les autres prestations ?
Oui. Il accompagne les interventions des particuliers comme celles des professionnels. La fiche et les comptes rendus sont adaptés à la prestation : textiles, logement, bureaux, copropriété, vitres, extérieurs ou lutte contre les nuisibles.
Puis-je continuer à échanger directement avec vous ?
Bien sûr. Votre espace client complète la relation avec votre interlocuteur. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le service client sans compte.